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常见问题

1、前端设备有哪些?

答:1、按产品类型分

sitetemate系列设备:sitematesitemate AEsitemate BEmobilesite

Netmate II 系列设备:Netmate IINetmate II minimobilemate

Netmate Lite系列设备:Netmate LiteNetmate Lite mini

Netmate II EXT

2、按功能分

UPS监控卡,精密空调监控卡,定位漏水监控卡,智能配电监控卡,精密配电监 控卡,发电机监控卡

2、前端设备用什么样的电源

答:公司的产品都有标配的电源线,不建议再重市面上购买其他电源线进行替换;我们 大型设备(1U)都采用220V电源供电,其他设备用12V电源进行供电。

3、如何进行更改前端卡参数设置

答:1、公司设备采用web界面通过网络连接电脑可直接登录,每个设备都有独立的IP 地址,默认IP为:192.168.0.100,用户名和密码都为admin

2、界面第一项为设备状态信息查询,第二项为参数设置,第三项远程控制,第四 项历史记录,第五项系统帮助。更改参数设置主要是在第二项里面,

(1)设备监控信息设置主要在系统设置里面进行修改,比如通讯协议,地址位,波特率,电池到期时间,电压上下限,设备温度上下限等;

(2)环境扩展设备信息设置在485总线设备信息里面进行修改设备,比如温湿度个数,环境温湿度上下限,采集卡信息,普通空调控制,继电器信息等;

(3)网络信息设置,更改IP地址,掩码,网关,DNS,使能2009,telnet,gsm等

(4)Email,短信信息设置可在告警设置项里面进行设置,Email要知道邮件的 SMTP地址,发件人邮箱,用户名和密码,接受者邮箱,接收告警事件信息和发送使能短信告警设置,使用设备选择本地GSM Modem,GSM波特率选择9600,短信 中心号码填GSM卡所在的短信中心号码,再填接受者手机号码和告警事件信息选 择,还有发送使能

(5)用户设置,可添加新用户和密码,并授予权限

(6)系统时间设置,刚出厂时时间是和当前时间不一致的,所以一般都要经过修改,方便以后维护查询

4、前端卡IP地址忘记怎么办

答:(1)当出现卡IP忘记的时候,我们可以通过超级终端进行找回,具体操作我们前端卡说明书里面有操作步骤

(2)也可以通过用交叉网线连接前端设备和电脑,用NetmateUpdate工具点击搜 索找回

(3)还可以通过IP丢失找回PcComm-Utility,里面的工具进行找回

5、密码忘记,怎么找回密码

答:通过超级用户Admin, 密码 *#admin;如果没有超级用户名和密码的,可通过升级 2兆版本软件最新版,即可有超级用户名和密码

6、如何对前端设备进行升级

答:目前我们的设备升级是采用自己开发的第三方升级工具软件进行升级的,名称是NetmateUpdate,当搜索到升级的设备之后,选中它点击登录,再打开升级包,点 确定即可自动升级,完成后会弹出升级成功窗口提示注:当前端卡硬件是2M是,升级也必须是2M升级版本,4M的硬件就升4M版本,2M的网口灯朝上,4M的网口灯朝下,升级到比较新的版本之后,查看版本的地方是可以进行区分的。

7、前端卡监控不上设备

答:前端设备监控一般可分为232通讯口和485通讯口这两种通讯方式,当接到客户反 馈说设备监控不上的时候,问清楚下面几个问题:

(1)、是一拿回来就一直监控不上;还是以前可以监控上的,现在就监控不上了;

(2)、如果是一直监控不上的话,问清楚对方前端卡型号,设备是什么设备什么型号,之后再给他说明通讯线线序,协议,波特率,地址位等等一一记录清楚;如果是以前可以现在不行的话,问清楚前端卡运行指示灯的状态,监控不上前面有没有发生过异常的情况,通讯线有没有松动之类的;逐步对它进行排查和支持

8、前端卡出现设备时断时连状态,而且反应时间都是很短之内发生的,有规律性的

答:当收到客户这样的反馈的时候,要查看它的历史记录确认这个情况,问清楚布线时 通讯线是不是跨过了强电槽或把线给布在强电槽里了,如果真的有上面这种情况的话,他们那边如果可以重新布线不跨强电槽不走强电槽的话,就尽量重新布线;如果不可避免要跨强电槽的话,尽量把线离强电槽远一点,比如用的东西把它在跨槽时支高一点;另外做下面的一些设置,根据断线时间长短,在系统设置的设备断线次数给改高一点,还不行再把查询时间给改长一点(一般不建议改这个,因为它涉及到设备报警反应速度)

9、前端卡监控设备后数据显示不正确,如何进行处理

答:确定数据是不是监控上之后一直都显示不正常的,还是以前是正常的,后来变得不正常了,这就得看现场是否更换了设备。如果数据一直都不正确的话就重新截取数据让开发对数据进行确认修改,给出新的升级程序进行升级。

10、前端卡怎么进行截取数据

答:1、用web数据卡的IP地址+/serial.asp,登录后,在调试模式里打勾,确定,待5 分钟后,在灰色字体上右击,选目标另存为保存发回给开发确实数据可用即可

2、用dos界面telnet卡IP进去,用户名Admin,密码*#admin,进去输入admintools,回车,选择1、2、3、2,之后选择0一直退出,直到出现restart all task now为止,关闭界面;重新打开dos界面,telnet它的IP,输入PS,之后会看到很多端口,看到stdupspoll09 -Q9那个端口号如57,输入kill 57,回车,再输入 stdupspoll09 -Q9 -d507,回车即进入调试模式,之后右击鼠标标记、权限、再粘贴到记事本上发回给开发即可;

注:截取完数据后记得要把卡的模式改回正常模式,步骤和前面基本一样

11、前端卡,ping它的IP地址是通的,但是用web登录却一直登录不上

答:1、清除一下缓存,在dos界面输入arp -d,多输入几次,再登录

2、第一步不行的话,在dos界面telnet其IP,回车,这时会出现一个叫你输入用户名的英文单词,如果是login,说明产品序列号已经丢失,要重新给生产进行配 置序列号;如果是Login,就输入用户名和密码admin,进入后选择6,看HTTP前面是diseble还是enable,是diseble的话把它改为enable,退出并保存

3、前面两步操作之后还是不能登录前端页面,这时需要想想是不是后台服务管理 器对该设备的权限收回了,是的话要在后台重新对它的权限进行开放,要不就是恢复出厂设置都没法进行登录的

12、哪些前端设备可进行扩展其他设备,哪些设备是不可以进行其他设备扩展的

答:Netmate II,Netmate II mini,mobilemate可支持两路温湿度,8路红外模块,不带干接点采集卡和继电器,要用到采集卡和继电器就要扩展4I2O模块进行支持;

Sitemate、Mobilesite可支持8路温湿度,8路红外模块,16路开关量,8路模拟量,5路继电器Netmate II EXT可以接2个温湿度,4路开关量,2组继电器

注:1、Netmate Lite,精密空调监控卡,定位漏水监控卡,智能配电监控卡,精密配电监控卡都不作扩展设备处理

2、除了mobilemate和mobilesite自带短信功能以外,其他前端卡如果想用短信功能,就要依赖于IPpowerSE或者IPpower 2009后台管理系统去实现

13、Netmate II mini,三个指示灯分别代表什么,怎么看它正不正常

答:P灯是电源指示灯,插上电源后它是常亮的;

R灯是程序运行指示灯,慢闪代表程序运行正常,常亮或不亮代表程序可能已经死 掉,这时需要重启电源,还是一样的话要发去给生产处理;

E灯是设备通讯指示灯,如果是正常监控设备的话,E灯是常亮的;快闪时代表前 端卡还没有监控上设备,这时要检测通讯线和系统信息设置是否正确

14、Netmate Lite几个指示灯代表什么

答:S1运行指示灯,正常工作为绿灯闪烁状态

S2 SNMP任务运行指示灯,正常运行为绿灯闪烁,闪烁频率取决于SNMP包查询周期

S3设备状态指示灯,设备连线时为绿灯常亮,设备断线是红灯闪烁Power电源指示灯

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