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常见问题

1、出现声光告警无法发送的情况,存在哪些情况

(1)告警方式设置串口没有与主机串口选择对应

(2) 没有使用声光告警确认按钮,如下图所示:

(3)主机串口出现损坏情况

2、2009短信告警无法发送时,存在哪些情况

(1)串口选择与主机没有选择对应

(2)短信中心号码设置错误

(3)没有配置告警对象或告警区域

(4)短信modem的问题,如是使用的短信平台有可能是短信平台屏蔽了或者是端口被封
如下图所示配置


3、2009页面告警出现不发送情况,存在哪些情况

(1)告警执行进程死掉

(2告警对应事件在页面设置上被设置为禁止,如下图所示

(3)加密狗没有连接或加密狗过期

4、2009出现none协议无法监控情况,存在哪些情况

(1)前端卡使用了三相ups的none协议

(2)2009版本与前端卡的版本相差过大

5、2009出现实时告警记录告警不取消情况,存在哪些情况

(1)系统偶尔存在的bug,重启2009或删除设备重新添加后可以解决(linux系统一般不会),过老的2009版本会存在这样的BUG。

6、2009出现设备无法监控,告警无法监控情况,存在哪些情况

(1)没有连接加密狗

(2)前端卡采用的是netmate旧协议

(3)前端卡与2009不是同一个网段的或者网络端口被封

(4)前端卡没有使能IPPOWER

7、系统测试功能,已经接入了声光,短信机,邮件配置,但测试却无效,存在哪些情况

(1)告警方式设置没有配置

(2)模块损坏

8、2009数据库备份问题

(1)方法:使用2009升级工具点击数据库备份——运行\\172.16.0.100——backupmsg——用户名richcomm密码2009forlinux——backup选择对应的备份文件,注意,点击数据备份之后,会提示“备份成功,XXX文件名”,这个时候最好是等待20分钟再去进行提取备份包。

(2)导入数据库,将已备份的数据库通过2009升级工具直接导入

9、ippower2009系统ip忘记时,如何解决

(1)直接进入服务器系统,在系统终端通过ifconfig命令查询ip地址

10、Ippower2009声音告警文件更换方式

(1)通过远程查询软件登陆到2009文件系统

步骤:连接ssh——host即2009ip——用户名richcomm——密码2009forlinux——点击2009根目录——输入路径/var/www/webroot/img找到warn.wav文件

将warn.wav重命名后,将要导入的声音文件改为warn.wav后复制粘贴进去(注:格式需要为wav音频格式;)

如下图所示:


11、Ippower2009电话语音用户无法收到问题,存在哪些情况

(1)告警对象的电话语音号码设置错误,如用户可能使用的是内线或外线,或者是要加拨号码才能拨出去,但是设置的时候没有把加拨的号码设置进去

(2)告警方式设置没有使能电话语音功能

12、Ippower2009告警对象无法收到对应区域告警问题

(1)告警对象可能存在新加的,没有配置告警区域

13、Ippower2009设备权限回收功能问题

(1)发现前端卡使用admin及Admin用户都无法登陆,可能是ippower2009使用了权限回收功能将netamteII权限回收

如下图所示

14、Ippower2009设备批量导入后设备无法监控问题

(1)导入设备后,设备没有启用

如下图所示:启用页面

15、Ippower2009告警失效时间设置问题

(1)当出现ippower2009设置了失效时间后,短信、声光,电话语音等无法发送时,存在情况,ippower2009没有将系统时间改为当前系统时间;可通过ippower2009升级工具点击时间设置按钮配置当前计算机系统时间,设置时间之后,需要重启服务。

如下图所示:

16、Ippower2009声音告警无法播放问题

(1)没有打开2009页面或自定义声音文件不符合系统要求格式

17、ippower2009出现输入电压波动告警,即客户反馈经常出现告警后取消

(1)ups本身出现市电电压波动问题,可通过设置告警延迟时间设置办法解决问题

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